Garantie

Bij Luben hechten we veel waarde aan de kwaliteit van onze producten. Mocht er toch iets niet in orde zijn, dan heb je recht op de wettelijke garantie zoals vastgelegd in het Nederlandse consumentenrecht.

Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten bij normaal gebruik. Is er sprake van een gebrek dat niet door normaal gebruik is ontstaan? Dan zorgen wij kosteloos voor reparatie, vervanging of een passende oplossing.

Ontdek je een gebrek? Neem dan binnen een redelijke termijn na ontdekking contact met ons op via hello@luben.nl. Wij denken graag met je mee en zoeken samen naar een passende oplossing.

Eventuele fabrieksgaranties doen geen afbreuk aan je wettelijke rechten.

Klachten

Bij Luben doen we er alles aan om onze klanten tevreden te stellen.
Mocht er toch iets niet helemaal naar wens verlopen, dan horen we dat graag.
Je kunt een klacht melden via hello@luben.nl
Wij streven ernaar om elke klacht binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.

Leidt dit niet tot een bevredigende oplossing?
Dan kun je jouw geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur:
Geschil melden over een webshop

Ook kun je advies vragen bij ACM ConsuWijzer of je klacht voorleggen aan de bevoegde rechter.

Als je klacht nog niet elders in behandeling is, kun je deze via dit platform indienen.
Uiteraard staan wij altijd klaar om eventuele zorgen samen met je op te lossen.