Herroeping

Wil je je aankoop herroepen? Via dit formulier kun je eenvoudig aan ons doorgeven dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.

Bij een online aankoop heb je als consument 14 dagen bedenktijd vanaf de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen. Binnen deze periode kun je je aankoop zonder opgave van reden herroepen.

Na het indienen van je herroeping ontvang je van ons een bevestiging per e-mail met verdere instructies. Vanaf dat moment heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.

Let op: bij Luben kan het retouradres per product verschillen, omdat sommige producten rechtstreeks vanuit een leverancier worden verzonden. Stuur een artikel daarom niet zomaar terug naar het adres van Luben, maar wacht altijd op onze retourinstructies.

Retourneer je je volledige bestelling binnen de bedenktijd? Dan betalen wij het aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending terug. Retourneer je een deel van je bestelling, dan worden de verzendkosten van de heenzending niet terugbetaald.

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij anders met je is afgesproken of wanneer er sprake is van een fout of beschadiging waarvoor Luben verantwoordelijk is.

Je bent niet verplicht om dit formulier te gebruiken. Je mag ons ook een duidelijke e-mail sturen via hello@luben.nl waarin je aangeeft dat je je aankoop wilt herroepen.