Privacybeleid

Luben hecht veel waarde aan privacy. Er worden alleen gegevens verwerkt die nodig zijn voor (het verbeteren van) de dienstverlening en er wordt zorgvuldig omgegaan met de informatie die wordt verzameld over het gebruik van de diensten. Gegevens worden nooit voor commerciële doeleinden aan derden verstrekt.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de diensten die via de website worden aangeboden door Luben. De ingangsdatum van deze voorwaarden is 15/01/2024. Bij publicatie van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens worden verzameld, waarvoor deze worden gebruikt, met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden worden gedeeld. Daarnaast wordt uitgelegd hoe gegevens worden opgeslagen, hoe deze worden beschermd tegen misbruik en welke rechten gebruikers hebben met betrekking tot de door hen verstrekte persoonsgegevens.

Voor vragen over dit privacybeleid kan contact worden opgenomen met de privacyfunctionaris. De contactgegevens zijn te vinden aan het einde van dit document.

Gegevensverwerking

Hieronder wordt uitgelegd hoe gegevens worden verwerkt, waar deze worden opgeslagen, welke beveiligingstechnieken worden gebruikt en wie toegang heeft tot de gegevens.

Webshopsoftware

Shopify

De webshop is ontwikkeld met Shopify-software. De persoonsgegevens die voor de dienstverlening worden verstrekt, worden met Shopify gedeeld. Shopify heeft toegang tot deze gegevens om technische ondersteuning te bieden, maar zal deze nooit voor andere doeleinden gebruiken. Shopify is verplicht passende beveiligingsmaatregelen te nemen, zoals SSL-encryptie en een sterk wachtwoordbeleid. Shopify is een gecertificeerde verwerker van creditcardgegevens. Shopify gebruikt cookies om technische informatie te verzamelen over het gebruik van de software, maar verzamelt of bewaart geen persoonsgegevens. Shopify behoudt zich het recht voor verzamelde gegevens binnen de eigen groep te delen om de dienstverlening te verbeteren. Shopify voldoet aan de toepasselijke wettelijke bewaartermijnen en het EU/VS Privacy Shield, wat betekent dat gegevens in de Verenigde Staten kunnen worden verwerkt.

Webhosting

MijnDomein

Voor webhosting en e-maildiensten wordt gebruikgemaakt van MijnDomein. MijnDomein verwerkt persoonsgegevens namens Luben en gebruikt deze niet voor eigen doeleinden. Wel kan MijnDomein metadata verzamelen over het gebruik van de diensten, maar dit zijn geen persoonsgegevens. MijnDomein heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om verlies en ongeoorloofd gebruik van persoonsgegevens te voorkomen en is contractueel gebonden aan geheimhouding.

E-mail en mailinglijsten

Office365

Voor zakelijke e-mailcorrespondentie wordt gebruikgemaakt van Office365. Office365 heeft technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies en corruptie van gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. Office365 heeft geen toegang tot de inbox en alle e-mailverkeer wordt vertrouwelijk behandeld.

Betaalverkeer

Mollie

Voor het afhandelen van betalingen in de webshop wordt gebruikgemaakt van Mollie. Mollie verwerkt naam, adres en woonplaats, evenals betalingsgegevens zoals bankrekening- of creditcardnummers. Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om persoonsgegevens te beschermen en gebruikt gegevens alleen om de dienstverlening te verbeteren. Mollie kan geanonimiseerde gegevens delen met derden. Mollie bewaart gegevens niet langer dan wettelijk toegestaan.

Beoordelingen

WebwinkelKeur

Beoordelingen worden verzameld via WebwinkelKeur. Bij het plaatsen van een beoordeling zijn naam en e-mailadres vereist. WebwinkelKeur deelt deze informatie met Luben om de beoordeling aan een bestelling te koppelen. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact opnemen voor toelichting. Indien een uitnodiging voor een beoordeling wordt verstuurd, worden naam en e-mailadres met WebwinkelKeur gedeeld. WebwinkelKeur heeft passende maatregelen getroffen om persoonsgegevens te beschermen en kan derden inschakelen voor de dienstverlening, mits hiervoor toestemming is gegeven.

Verzending en logistiek

Voor het verzenden van bestellingen worden de diensten van DPD en voor grotere pakketten koeriersdiensten gebruikt. Hiervoor worden naam, adres en woonplaats gedeeld met de betreffende vervoerder, die deze gegevens uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst. Indien een vervoerder onderaannemers inschakelt, kunnen gegevens ook met deze partijen worden gedeeld.

Boekhouding en administratie

MoneyBird

Voor administratie en boekhouding wordt gebruikgemaakt van MoneyBird. Hiervoor worden naam, adres en woonplaats en ordergegevens gedeeld. Deze gegevens worden gebruikt voor het administreren van verkoopfacturen. MoneyBird heeft technische en organisatorische maatregelen getroffen om gegevens te beschermen en is contractueel verplicht tot geheimhouding. Gegevens worden niet voor andere doeleinden gebruikt.

Doel van gegevensverwerking

Algemeen doel van verwerking

Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de dienstverlening en altijd in directe relatie tot de opdracht. Gegevens worden niet gebruikt voor gerichte marketing. Indien gegevens worden gebruikt om contact op te nemen zonder voorafgaand verzoek, wordt hiervoor expliciete toestemming gevraagd. Gegevens worden uitsluitend gedeeld met derden wanneer dit noodzakelijk is voor boekhoudkundige en administratieve verplichtingen. Deze derden zijn contractueel of wettelijk verplicht tot geheimhouding.

Automatisch verzamelde gegevens

Gegevens die automatisch door de website worden verzameld, worden verwerkt om de dienstverlening te verbeteren. Dit betreft onder andere IP-adressen, webbrowser en besturingssysteem en zijn geen persoonsgegevens.

Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek

In bepaalde gevallen kan Luben op grond van een wettelijke verplichting gegevens delen in het kader van fiscaal of strafrechtelijk onderzoek door overheidsinstanties. Luben zal in dergelijke gevallen binnen de grenzen van de wet verzet bieden waar mogelijk.

Bewaartermijnen

Gegevens worden bewaard zolang een klant gebruikmaakt van de diensten van Luben. Na beëindiging van de samenwerking worden de gegevens verwijderd, met uitzondering van facturen met persoonsgegevens die bewaard blijven zolang de wettelijke termijn dit vereist. Medewerkers hebben na beëindiging van de samenwerking geen toegang meer tot klantprofielen en gerelateerde documenten.

Rechten van betrokkenen

Op basis van de Nederlandse en Europese wetgeving hebben betrokkenen bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die worden verwerkt. Dit omvat onder andere het recht op inzage, correctie, verwijdering, overdraagbaarheid en bezwaar tegen de verwerking. Om deze rechten uit te oefenen, kan contact worden opgenomen via de contactgegevens onderaan dit document.

Cookies

Google Analytics

Er wordt gebruikgemaakt van Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers de website gebruiken. Google kan wettelijk verplicht zijn deze gegevens te delen. Google is niet gemachtigd om de verzamelde analytische gegevens te gebruiken voor andere Google-diensten. IP-adressen worden geanonimiseerd verwerkt.

Wijzigingen in het privacybeleid

Luben behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie is altijd op deze pagina te vinden. Indien wijzigingen invloed hebben op de verwerking van eerder verzamelde gegevens, wordt hierover per e-mail geïnformeerd.

Contactgegevens

Luben

E-mail: hello@luben.nl
Telefoon: 06-12437436
Adres: Hertog Ottostraat 28 
5552 KH Valkenswaard
Nederland
KVK: 67574742
BTW: NL002204465B74